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LE POUVOIR DU LOCAL ET DU MAGASIN PHYSIQUE A L’ÈRE DU DIGITAL

Amélie

Contrairement aux idées reçues, le point de vente physique est loin d’avoir rendu son dernier souffle. Si le e-commerce a rapidement acquis un rôle primordial dans le retail, 90% des internautes se rendent sur Internet pour préparer leurs achats, la majorité des consommateurs (55%) effectue la plupart de leurs achats en magasin.

Aujourd'hui on sait qu’entre 70% et 80% des achats enregistrés en point de vente sont le fruit d’une navigation internet antérieure, ce phénomène étant appelé le webrooming

Plusieurs raisons poussent certains consommateurs à acheter en magasin plutôt qu’en ligne ; toucher et voir le produit (56%), essayer le produit (55%), les délais de livraison, la valeur de l’achat, etc.


La croissance fabuleuse de la recherche locale vient confirmer ce mode de consommation qu'est le Webrooming.

Selon Google, 30% des requêtes sur mobile sont locales. Aussi, 75% des utilisateurs effectuant une recherche locale se rendent en magasin dans les 24h qui suivent. De plus, les recherches locales sur mobile ont augmenté 10 fois plus rapidement que les recherches sur mobile de manière générale.

Les consommateurs privilégient le commerce de proximité pour des raisons pratiques, la requête « près de chez moi » a ainsi explosé depuis 2016 (+ 340%).


Mais qui dit inter-connexion entre recherches on-line et ventes physiques dit communication drive to store efficace, personnalisée et géolocalisée de façon à augmenter le trafic dans les points de vente.

La visibilité des commerces de proximité sur Internet devient donc incontournable et la nécessité d'une bonne stratégie de digitalisation et de médiatisation essentielle.

Parallèlement depuis quelques années déjà, de nombreux acteurs des médias et du digital comme Google entre autre, développent ainsi de nouveaux outils de mesures et de tracking in-store afin de mesurer directement l'impact du digital et des publicités sur les ventes en magasins.


L'omnicanalité et la mesure off-line devient donc le Graal de toutes les stratégies marketing des grands groupes comme des annonceurs locaux.


Le commerce de proximité est donc très loin de jeter la clé sous la porte malgré l'essor de plus en plus croissant du e-commerce et la combinaison des nouveaux usages et des nouveaux outils en cours de développement laisse présager de belles opportunités pour nos petits commerçants et artisans locaux.


instore

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